－－caltexceo：jockmckenzie
目前，中国石油的下游行业到了一个异常关键的时刻！
一方面，国外列强纷纷抢滩中国，投资势头猛劲、发展潜力惊人：bp公司与中国石化在上海漕泾将启动25亿美元的石化项目，同时，这两家公司还准备在上海合资建设世界规模级的pta装置；中国迄今为止最大的中外合资项目——中海壳牌石化项目也将于9月在惠州正式动工，专家估计：这项总投资达43.5亿美元的项目将带动上千亿元的中下游产业；巴斯夫公司在中国的总投资己逾6亿美元，拥有9套生产装置；雪佛龙菲利浦斯化学公司在新加坡和中国的工厂均在满负荷运转；埃克森美孚将于今年年底与中石化广州分公司合资建设炼油厂……
据统计，财富杂志世界500强中的大型石油石化企业几乎都已在华投资建厂设点。
在油品营销市场方面，跨国石油公司目前主要进行润滑油、沥青、燃料油和航空燃油等产品的营销与服务，美孚、壳牌、埃索三大品牌以及加德士、bp、嘉实多、道达尔、lg等品牌已占据中国高档润滑油市场的大部分。尽管有外资背景的加油站目前总数仅400多座，但是以成品油批发、零售作为销售终端历来受到跨国石油公司的重视。按照加入wto的承诺，中国加入世贸组织3年后将对国外石油公司开放成品油零售业务，5年后放开成品油批发权。随着三年限制期的临近，埃克森美孚、壳牌、bp等跨国石油公司与中国石油、中国石化共同经营加油站的合作方式，将会转变为单独兴建加油站、收购社会加油站等争夺中国市场的竞争方式--真正的“狼”来了。
相比之下，国内相关企业的形势堪忧：中国的石化企业基本是在以保护、扶持为主的产业政策体系下发展起来的，尽管有一定本土的优势，但尚不具备直接参与国际竞争的条件。入世后，随着关税的降低和进口的增加，国内石化企业的生存与发展将受到直接影响。比如聚氯乙烯，国内受工艺路线的限制以至生产成本较高，每吨售价在3800－4000元，而目前国外的同类产品仅售380－400美元/吨。目前该产品的关税为30%，若关税降到10%，会形成500元左右的降幅，其巨大的冲击不言而喻。以前我国以进口替代与核留外汇等手段限制进口，但是在正式入世的背景下，这类产品无论在价格上还是在质量上，国内外企业均不在同一档次上，一批国内企业将面临被冲垮的危机。
与此同时，新加坡、台湾、韩国等亚太地区的石油炼化与销售企业规模不断扩大、整体实力日益增强，尤其是近年来下游产业普遍亏损的大势之中，这些企业仍能保持相当的盈利，着实令国内众多石化企业艳羡不已！入世后，这些周边地区企业可能转嫁产品过剩的危机（比如我国台湾地区的石化业随着台湾当局政策的松绑，将可能大规模转移内地），从而加剧国内石化市场的过剩，并导致价格空前下跌，短期内甚至可能出现国内价格低于国际市场的局面，国内一些企业将因此产品销售难、积压多而步履维艰，部分企业可能会破产或被兼并。
因此，有专家断言：今年是我国中小石化企业生死去留之年！
另一方面，国内三大石油企业的竞争更突出地集中在下游，剑拔弩张、蓄势待发。尤其是中石化，不仅与exxonmobil、bp、shell等石油巨头加强战略合作，更是在其下游企业中率先实施了具有“行业管理标准”之称的sap,sap,sap,sapsap石油天然气行业解决方案，以管理信息化配合其竞争与发展战略的实现、提高生产与销售的运作和赢利能力，为使其整个下游的经营平台快速升级到国际先进水平奠定了基础。
通过水平比较法的分析，我们可以看到，象韩国鲜京（sk）集团、加德士集团、埃克森美孚以及壳牌新加坡等企业与国内炼化企业的不同之处，除了社会环境、经营机制、生产规模、技术设备、产品研发与营销网络等诸多方面存在较大差距之外，亚太企业的管理水平、尤其是管理信息化的水平明显较高dd它们普遍都实施了成熟的erp软件以及专门针对石油天然气行业的下游解决方案，从而在一个信息化的高层次平台上进行生产运作、展开市场竞争，藉此提高了企业资产的投资回报率、强化了企业资源的整体运作能力，最终凸显出企业在激烈竞争与风云变幻的全球市场中不俗的赢利能力,正如一些专家所说，中国石油石化的短板在于现代化、大规模的企业管理上。
大军压境，内外求治！中国石油企业需要迅速提高自身的竞争手段和赢利能力，同时也需要学习竞争对手的长处，挖掘它们成功的经营与管理实践经验，将传统的石油经济与先进的石油企业管理技术、尖端的信息技术全面而有机地融合起来，在一个信息化的高层次平台上进行生产运作、展开市场竞争，争取在三年内达到与国外列强相同的经营管理水平并与之抗衡，做好国内生产与销售的优化布局甚至走出国门，从而真正发挥中国石油企业的上游优势、做大做强下游产业！
它山之石
它山之石，可以攻玉！笔者在此简略介绍一下亚太地区部分石油炼化企业管理信息化的实施情况。这些企业的管理信息化战略不仅值得我们借鉴，其战略的具体实施经验也同样对我们深有启发。
鲜京（sk）集团是韩国领先的石油化工企业，年营业额110亿美元，2001年财富500强中列第120位。其蔚山炼油厂是亚洲最大的炼油厂，日处理81万桶原油。sk在韩国拥有3670个加油站，并以40%的市场份额位居国内第一；另外每年生产4百多万吨石化产品、73万吨乙烯。其销售对象不但包括工厂、家庭，也包括国内外的船舶，约有1400万客户。在下游经营方面，鲜京通过引进自助式加油器、开设“okmart”便利店和“speedmate”轻装备汽车修理部、普及洗车机等策略，把加油站改变为多功能的生活空间。
但是，为了保持现有客户的忠诚度、并以优质的产品和完美的服务发展新客户，从而在原油资源匮乏的韩国本土获得竞争优势、在国际市场的扩张中赢得一席之地、最终在新经济浪潮中立于不败之地，sk清醒地意识到：需要将其传统的企业升级到一个强有力的信息化的平台上，以使其能够在同一层次上与国内外企业展开竞争。
在石油天然气行业的信息领域中，基本上只有两家企业能够提供全面的解决方案。鉴于韩国最大的石化企业lg-caltex公司应用sap的成功经验，sk最终选择了sap石油天然气行业解决方案作为核心架构实现其宏伟的远景，并借以赢取行业内最高程度的客户满意。sk的高层认为，sap的解决方案具有针对石化行业的全面功能、能够支持不同的业务流程、在全球同行业中普遍应用，是唯一能够支撑鲜京当前战略和未来可持续发展的平台软件。还有另外的一个重要原因，就是sk期望尽多地采用sap的最佳业务实践,这是由sap与全球石化行业的巨头们共同研究出来的企业先进的经营模式、标准的业务流程和成功的管理经验,从而将sk的整体管理水平在较短的时间内迅速提升到世界先进的水平上，并获得超乎erp软件本身的更大的价值。
在实施策略方面，sk大胆地选择了“一步到位”的方式全面实施sap石油天然气行业解决方案，包括财务会计（fi）、管理会计（co）、销售与分销（sd）、物料管理（mm）、流
程行业生产计划（pp）、工厂与设备维护（pm）、人力资源（hr）、个人工作台（workplace）、商务智能（bi）等erp核心模块，以及sap的下游行业解决方案。同时，sk对其终端自动化系统和销售系统的零售端进行了升级，这些与炼油厂生产控制系统相分离的系统都被统一集成到sap的平台上。在整个项目完工时，过去独立运作的150多个系统中有80%被sap替换掉，其余的专业技术系统也全部整合在sap所提供的核心技术平台上，从而实现了企业迅捷、统一、完整的业务管理要求。
sk通过sap石油天然气行业解决方案实现了业务流程标准化、企业信息实时共享及各部门/单位开展协同工作；能够与不同的客户共享其石油、化工产品的库存信息，使买卖双方的库存都保持最少的安全状态，并实时地监控产品的出库情况，从而极大地降低了采购、库存、分销成本及其它间接成本，改善了客户关系的管理及企业内部的沟通，为企业带来了巨大的效益；同时，这种集成的信息系统提高了数据采集的速度与质量，从而显著地提高了企业制定决策的及时性与科学性。更重要的是，sap为sk提供了一个实现远景的具体手段，鲜京集团正在这个集成的、先进的全球管理系统上成功地进行其电子商务的转型和新经济环境下的资源重组。比如，鲜京集团通过sap将其加油站联接起来，通过b2b、b2c等方式进行加油站所必要的物品补充、石油产品销售和其它服务；同时，通过sap的电子商务平台，使sk得以开展co-branding等前台零售（frb，forecountretailbusiness)业务、encleanbonuscard、skbc卡、okcashbag等网上营销活动，从而降低了运作成本、提高了销售收入、
改善了客户关系，加强了企业的竞争优势。
鲜京集团的sap项目经理评价道：这是我们的二次创业！
目前，鲜京集团主席孙吉丞先生正在着手一个“二年计划”，以使sk能够从it投资中获得最大的经营利润。
在全球石油天然气行业里，壳牌（shell）集团的管理信息化建设一直走在前列：截至2001年12月，在整个壳牌集团里，其sap的erp及石油天然气行业解决方案的用户有53000名（其中从事下游业务的有3万名），占壳牌石油公司雇员的50％，即每两个人中就有一个人在使用sap。特别是壳牌的下游企业均应用了sapr/3产品中所有的功能模块；目前壳牌集团正在进行的一个大项目是壳牌石油公司利用sap电子采购及电子市场系统（e-procurement&emarketplace）来构架其全球性的采购平台，最终将其全球业务都集中到这个网络中来。
壳牌于1891年在新加坡建立分支从事石油炼化业务，其布孔（bukom）炼油厂日产成品油43万桶，该厂正在建设100万吨/年裂解装置，并可望在2008－2009年完成。壳牌新加坡目前已经是壳牌集团在亚太地区最大的燃料油、润滑油及化工品的生产和出口基地。
壳牌新加坡公司是于1998年1月开始实施sap的，包括物料管理、财务会计与管理会计、应收与应付、总帐与分类明细帐、资产会计、项目管理和库存管理等模块，同年11月又实施了销售与分销、流程行业生产计划与控制等模块，以及包括lpg业务、炼厂库存优化等特殊模块在内的下游行业解决方案。实际上，包括新加坡公司在内，壳牌与同行业其它大公司一道在实施sap石油天然气行业解决方案的过程中发挥了重要作用，它们与sap开发者共享行业诀窍、尤其是在烃类产品管理、运输、分销和消费税处理等领域，从而使sap的相应模块更加完善。
sap的系统消除了壳牌新加坡公司的各类软软件及硬件平台的差异和“信息孤岛”，以其技术先进、功能全面、流程合理、集成统一等特点赢得了公司上下的信任，并构筑成壳牌新加坡成功经营运作和谋求未来发展的基础平台。比如在财务方面，该公司将分散的、小而全的财务部门的活动集中到财务监控和资金管理，实现了日常业务集中化管理，使成本中心帐户更清晰、更灵活并基于活动，支持功能型货币，从而显著地降低了各项成本；由于整个公司只需维护一个主数据文件，因而下一年度计划或中期计划与预测更加容易、快捷而准确；转变了财务经理的角色，使其职能以支持经营业务为核心，并分别建立了面向sap财务监控与应付活动的财务监控专家中心、面向sap应收活动的资金管理专家中心、面向sap项目会计的炼化财务专家中心和面向所有内部网上资金交易的贸易财务专家中心，以便实现现有的财务体系转型为专业化服务中心的组织架构。
从壳牌的经验来看，标准化的内容越多越易于项目的实施成功，而个性化应尽量局限在一定范围里，这样才能有效地控制整个项目的成本和风险。sap公司一直很注意标准化和个性化的关系问题，譬如说，中国的会计制度与国外不同，在国外没有红字冲销，sap进入中国之后把这些都加进去了；再比如，中国石化在美国、香港、大陆上市，因此它需要出三套符合不同会计准则的报表（中国会计准则、国际会计准则及美国会计准则），而通过sap的一套erp系统即能帮助中国石化解决这个问题。
与壳牌新加坡一样采用sap进行“同台竞技”的还有总部位于新加坡的加德士(caltex)集团，该公司在全球60多个国家设立分支机构，其13500名员工分别从事着石化产品的生产、销售、储运、供应和贸易等业务，产品包括各种燃料油、润滑油、机油、防冻防锈液、添加剂及lng、lpg等。加德士集团拥有13个炼油厂、2个润滑油厂、17个润滑油调和厂、6个沥青厂、6个油脂厂、500多个油库，在全球经营的加油站和零售点超过8500个，其中包括500余家starmart便利店；在全球38个机场为飞机提供加油服务；在22个国家的103个港口为船运业供应燃料和润滑油。时至今日，加德士已经成为唯一一家业务遍及亚洲所有主要市场的石油公司，也是新加坡“千强企业”中营业收入第一的公司。在中国，加德士有天津和上海两个润滑油调配厂，生产高级润滑油和特种产品；在汕头建有国内最大的地下石油气贮存库，在日照设有沥青库，在全国拥有较大的加油站网络。
1997年，加德士集团正式启动了一项大胆的重组计划：将企业传统的按地域划分的、垂直的组织结构转型为一个职能型系统，即组织职能化，从而理顺了新加坡总部对全球机构的统一管理与控制，形成了加德士集团三条清晰的业务流：润滑油与新业务拓展、市场营销、炼化分销配送与贸易。为了配合企业新运作模式与经营战略的实现，caltex以sap石油天然气行业解决方案作为其电子商务基础架构，在新加坡、泰国、香港、韩国、马来西亚、菲律宾、南非、斯里兰卡、澳大利亚等分公司全面实施了著名的erp系统sapr/3和sap石油天然气行业解决方案，同时将其新西兰分公司的jde系统替换为sap系统，从而整合了诸多独立的专业系统、理顺了亚洲与非洲的业务运作，并准备进一步全面实施mysap商务套件解决方案，以加强其不同业务的管理和全球运作的协同、降低业务交易成本。caltex期望通过此项投资重新建立一个员工、业务伙伴、客户共同创造价值的电子商务平台。
真正的油老大埃克森美孚（exxonmobil）早在上个世纪80年代初就是sap的忠实用户了，迄今为止sap的石油天然气行业解决方案一直是该公司的管理中枢和经营脊梁。埃克森美孚全球服务公司的总裁jerrykohlenberger先生评价道：“通过sap将企业整体升级到一个统一的平台上，我们才得以密切地协调全球200多个国家中不同单位、不同业务的有效运作，并使我们的10万员工能够齐心协力、创造非凡的业绩！”今年8月，为了配合埃克森美孚旗下的全球零售业务分公司在荷兰和意大利的统一布局，由sap公司提出、并在其mysap商务套件的基础上，启动实施了“埃克森美孚全球加油站完全解决方案”项目，以便整合其全球加油站干货与湿货业务的信息化管理。目前已完成了荷兰、意大利、智利等地的实施，同时实现了埃克森美孚在欧洲和南美的两个独立客户群的资源合并。埃克森美孚准备尽快开始向西班牙等其它国家推广应用sap加油站完全解决方案，同时，第二阶段的sap业务数据仓库等模块也即将在智利正式上线。
实施了sap石油天然气下游行业解决方案的亚太企业还有印度bharat石油公司、澳大利亚bhp石油公司、大陆石油公司（conoco）、科兹莫石油公司（cosmooil）、印度石油公司（indianoil）、印度石油天然气集团（ongc）、印度尼西亚国家石油公司(pertamina)、菲利普斯石油公司（phillips）、马来西亚国家石油公司（petroliamnasionalberhad）等。
通过上述分析，结合国际发展的经验和趋势来看，石油企业的信息化管理不仅是企业经营运作的重要手段，也是增强整个产业竞争力的重大战略。因此，采用规模上相匹配、战略上符合需求、实践应用证明是成熟的管理信息化解决方案，加强采购、生产、销售的统筹规划和资金流、物流、信息流的统一管理，积极推动石油炼化与销售体系的现代化和国际化，是提高我国石油石化行业整体竞争能力的紧迫任务之一。
