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思科:最吸引员工的公司 人力资源管理经典(3)

思科留住人才的秘诀是:平等、信任、培训、提高。

思科认为,不平等会让员工有做被雇佣者,甚至做奴隶的感觉肯定会把人气走,还不如高层主管放下架子,与普通员工一起同甘共苦。思科坦然承认,工资是按职位来分的,每个人之间都不同,但在福利方面,普通员工和高层管理者没有差别。思科的总裁钱伯斯也有专机,却是自己掏钱买的,他乘航空公司的飞机出差时都是只坐公务舱,从不坐头等舱,即便是自己的飞机出差,他也只按一张公务舱的价钱报销,其余自己掏。这种强调"平等"的做法能使员工有"主人"的感觉。

思科认为,老是批评人,会让人都闷,做事也不会积极,所以思科主张鼓励。鼓励的方式也是有章可循的:总经理和员工定期沟通。定期沟通能使经理层与普通员工建立相互信任的关系。比如说,在工作安排上,思科并不规定非常死的作息时间,而是相信许多员工即便在家里办公也能做好。这是彼此信任后形成的默契,双方都能形成越来越强的责任心。

思科的培训与别的公司有所不同。

一是,思科从不将某个员工当重点培养。思科认为,"每个人是潜在的经理",如果感觉哪个员工真的优秀,就会派他到海外做短期的培训,或调到海外去工作,是否真的"优秀",也就能试出来。

二是,在任经理现身说法。思科的培训总体上会分为管理培训、互联网学习、销售培训、常用技能培训等等。在中国的培训中,思科中国公司的一位副总裁会现身说法,告诉员工在思科如何成功。员工在最初工作的90天内还要参加在亚太区的一次培训,亚太区总裁每次也会现身说法,亲自讲8年前他从一个销售人员做到今天高级副总裁的经历。

三是,随时随地接受培训。平常任何时候,思科的员工都可以上公司网页,进行自我培训。公司页面上有详细的培训步骤。在思科所有的培训,都是用互联网来进行的。

共享远景

思科的文化架构是建立在以客户为本的基础之上的,也是一种平等的、卷起袖子干的文化。思科总裁钱伯斯在乘飞机旅行时都是坐公务舱,他自己花钱买了一架专机,当他坐自己的专机进行公务旅行时,像其他所有员工一样,只报销一张公务舱机票。

股票分享、共享远景是思科公司福利的基础。在这方面,公司内部人员在很大程度上是平等的。因此,在业界流传着一个笑话,说思科的薪水太具有鼓励性,担心大家实现了个人经济目标,提早退休。思科的薪资结构由三部分构成:一部分为固定薪资,一部分是奖金,还有一部分是股票(在中国则根据一定的方式比照为现金支付给员工)。薪资的固定部分比奖金多,股票部分是最具诱惑的一部分。加上其他的一些东西,可以说是套餐式的福利方式。