摘要：随着世界经济一体化的进程加快，跨国公司在世界经济生活中的作用日趋明显，如何适应跨文化管理的新趋势，促进文化融合成为跨国公司面临的重要课题。分析文化差异对跨国经营管理的影响，识别文化差异，采取有针对性的管理措施。

关键词：跨国公司；文化差异；跨文化管理

中图分类号：f019 文献标识码：a

crossculture management multinational corporation

sun yong-bo

（school of business, beijing technology and business university, beijing 100037,china）

abstract:

with the development of the world economy, multinational corporations play a more and more important role in the world economic life. how to adapt to the new trend of the cross-culture management makes syncretizing the different cultures an important subject. this paper analyzes the impact of culturaldifferencesonmanagement.

随着世界经济一体化的进程加快，跨国公司如雨后春笋般蓬勃兴起。跨国公司在全球范围内利用资金、技术、管理等资源，不仅跨越了国界，同时也跨越了文化。但是不同文化之间，价值观念、思维方式、行为准则、语言、习惯和信仰等都存在着明显差异，不同文化背景的人，其思维方式和管理模式都往往大相径庭，从而导致了文化摩擦和冲突，给跨国公司的经营带来了相当大的困难。因此，如何适应跨文化管理的新趋势，促进文化融合成为跨国公司面临的重要课题。

一、文化差异对跨国公司的影响

著名的管理学专家，荷兰文化协作研究所所长霍夫斯坦特（g． hofstede）根据他对40个国家的企业工作人员所

作的大量问卷调查，从管理心理学的角度将文化定义为在一个环境中人的“共同的心理程序”。他认为，文化不是一个个体特征，而是具有相同的教育和生活经验的许多人所共有的心理程序。不同的群体、地域或国家的程序互有差异，这是因为他们的“心理程序”是在多年的生活、工作、教育下形成的，具有不同的思维。可见，文化是一个群体在价值观念、信念、态度、行为准则、风俗习惯等方面所表现出来的区别于另一个群体的显著特征。由于国际公众的文化差异所造成的相互沟通上的困难，一般称之为“跨文化差异”，即母国与东道国之间的文化距离。有调查显示，约82%的跨国公司的失败是因为跨文化管理失败而导致的。跨文化差异对跨国公司企业经营管理活动的影响是多方面的：

（一）企业经营理念

跨国公司内部存在着至少两种以上的文化。不同的文化在如何权衡经济效益与社会福利，短期获利与长远发展等问题的时候，会表现出很大差异。比如，美国、德国等国的管理者，他们的经营观念都是围绕市场需求而形成的，重视生产更重视营销，给予员工充分发展的空间，重视横向信息交流建立信息管理系统；而中国等一些亚洲国家的管理者大部分还是停留在注重生产而忽视营销，经营趋于保守，缺乏创新。

（二）决策原则

由于文化差异产生信息不对称，经常导致沟通和交流的失误和误解。为保证组织的决策能体现全体员工的希望和要求，作为决策的重要一环，往往在决定之前要征求和听取员工们对方案的意见和建议，而缘于文化差异的交流失误使得这一点做不到。同时决策方案的实施和统一行动也较为困难。比如美国人强调自我，注重思维清楚明白的文化传统和直率的表达方式。他们强调时间在决策过程中的重要性，认为征求大家意见以求得共识的决策方式是低效率的。而中国公司有明显的集体主义倾向，存在对上级的崇拜合服从同时又强调达成共识，决策过程时间冗长。

（三）管理模式风格

因文化背景不同引起管理方式差异，也是影响跨国公司有效管理的重要因素。西方管理者强调严密的组织结构和控制手段，由于崇尚自我，强调独立，西方的管理体制是强有力的。许多企业往往依靠严密的组织机构，健全的控制手段实施管理。日本公司管理模式的特点是终身雇佣制，提倡公司精神，定期进行工作轮换，发扬团队精神，实行民主方式。

（四）人力资源

现在很多公司都把人力资源看成公司的核心竞争力。文化差异造成选择雇员，社会化，管理和培训，绩效考核等方面的不同实施原则。如微软公司的招募原则是，需要人力时立即到市场上去找现成的，最短时间就能担当某个最具体的工作，培训5%的人员，另外95%靠自学和在职学习，公司业务成长而员工没有能跟着成长，就会被淘汰。所以当吴士宏主动帮助员工跟着企业成长，在中国实行可持续发展的人力资源策略时，由于不能适应文化差异而辞职。

跨文化差异的影响不仅局限于此，它还体现在公司目标、管理费用、规模等方面。

二、如何有效地实施跨文化管理

文化管理（transculture），又称为交叉文化管理，是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理。跨文化管理的研究重点就是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效的管理。其目的在于如何在不同形态的文化氛围中，设计出切实可行的组织机构和管理体制，最合理地配置资源，特别是最大限度地挖掘和利用企业的潜力和价值，从而最大化地提高企业的综合效益。西方国家十分重视跨文化管理的研究，并在实施中取得了很好的效果。加拿大管理学家南希?爱德勒提出跨文化管理的三个战略：（1）凌驾。组织内的一种文化凌驾于其他文化而成为统治文化，按这种文化背景下的工作模式来运行公司的日常业务。当一种文化处于明显的优势地位时可以采用这种战略，其优势是可以在短期内形成统一的文化并纳入正常的经营和管理轨道。（2）折中。即不同的文化采取妥协与退让的方式，有意忽略回避文化差异，从而实现组织内的和谐与稳定。这种策略可以避免文化的直接冲突。（3）融合。即不同文化在承认、重视彼此差异的基础上，相互尊重、补充、协调，从而形成一种合二为一，全新的组织文化。这种文化不仅具有较强的稳定性，而且极具杂交的跨文化优势。对大多数公司来说，通过融合的方法吸收异质文化中的精华，形成自身特有的企业文化和管理方式，是适应跨文化，降低文化障碍成本，提高企业经济效益的最佳选择。跨国公司可根据本公司目前所处的国际化发展阶段，与东道国当地文化的差异程度以及企业综合实力等具体情况选择具体的战略。但是无论采取哪种战略，都必须辅之以具体有效的措施。如何有效地实施跨文化管理有以下几方面：

（一）识别文化差异

只有先正确识别各种文化差异，才能从中寻求共同发展的共同点。一位跨国公司的美国经理说得直截了当：“你不得不把自己的文化弃之一边，时刻准备接受你将面对的另一种观念。”这就是不同文化冲突和融合的过程。比如，美国公司重视“法”，中国是以“人情”为特质管理哲理。文化差异可以分为三种：基本价值观差异、生活习惯差异、技术知识差异。人们基本价值观念的差异往往难改变；生活习惯和风俗不同造成的差异可以通过文化交流解决，但需要较长的时间；由管理风格、方法或技能的不同而产生的差异可以通过相互传授和学习来克服，较容易改变。因此，只有首先识别文化差异，才能采取针对性的管理措施。

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