青蛙法则

荣获日本日产汽车16年销售冠军宝座的奥城良治，每日访问100个潜在客户，永不惧怕客户拒绝。据说这主要得自他童年宝贵的启示。童年时，有一次在田埂间看到一只瞪眼的青蛙，奥城良治调皮地向青蛙的眼睑撒了一泡尿，却发现青蛙的眼睑非但没有闭起来，而且还一直张眼瞪着。奥城良治将这段童年经验运用在遭遇拒绝上，客户的拒绝犹如撒尿在青蛙的眼睑，要逆来顺受，张眼面对客户，不必惊慌失措，这就是他的“青蛙法则”。

营销启示：“隐忍以行，将以有为也。”没有耐心和一定的毅力，决不能在销售行业中出类拔萃。

杜拉克的工作

世界知名的管理顾问大师彼得·杜拉克在从事诊断顾问工作时，情形是这样的：

双方坐定之后，雇主总会提出一大堆的难题向杜拉克请教。杜拉克推开了这些问题，然后问客户说：“你最想做的事是什么呢？”

“你为什么要去做呢？”

“你现在正在做什么事呢？”

“你为什么这样做呢？”

杜拉克不替客户“解决问题”，而是替客户“界定问题。”他改变客户所问的问题，提出一连串的问题反问客户，其目的是要帮助客户认清问题，找出问题，然后让客户自己动手去解决那个最需要处理的问题。

营销启示：许多人在做营销的时候遇到难题总盼望营销大师给予指导，希望他们指出一条捷径，但是营销大师的营销理论大家都知道，为什么大家没有做到呢？故事告诉我们，学会界定问题、分析问题的方法远比知道深奥的理论要难得多。

上帝的评判

西方国家流传着一个故事：三个商人死后见上帝时，讨论他们在尘世中的功绩。

一个商人说：“尽管我经营的生意接近于倒闭，但我和我的家人并不在意，我们生活得非常快乐。”上帝听罢，给他打了50分。

第二个商人说：“我很少有时间和家人呆在一起，我只关心我的生意。你看，我死之前，是一个亿万富翁！”上帝听罢默不作声，也给他打了50分。

这时，第三个商人开口了：“我在尘世时，虽然每天忙着赚钱，但我同时也尽力照顾我的家人，朋友们和我很谈得来，我们经常在钓鱼或打高尔夫球时，就谈成了一笔生意。活着的时候，人生多么有意思啊！”上帝听他讲完，立刻给他打了满分。

营销启示：实际上，工作就是生活。营销并不是需要到很远的地方去寻找顾客，实际上顾客就在身边，亲戚、朋友所形成的社交圈子足够你干成任何一件事情了。

狮子、熊和狐狸

饥饿的狮子和熊同时抓住一只小羊羔。谁都想得到这只羊羔，就凶狠地打了起来。经过一场苦斗，双方都受了重伤，有气无力地躺在地上。狐狸早已躲在远处坐山观虎斗，一见他们两败俱伤，都直挺挺地躺在地上，便跑过去，把躺在他们之间的羊羔抢了去，香喷喷地啃了起来。伤势严重的狮子和熊眼睁睁地看着狐狸抢走了羊，却毫无办法。他们唉声叹气地说：“我们真不应该呀！我们俩斗得你死我活，让狐狸得到了好处。”

狮子说：“早知这样不如一人一半呢。”

营销启示：现代的市场是竞争激烈的市场，对于每一个营销企业来说，每获得一点市场份额都需要与竞争对手进行激烈的争夺，但是市场同样会有其他的竞争对手时时窥伺着，所以，在一定程度上的策略战略联盟是保持市场份额的有效办法。

感谢你的敌人

一位动物学家对生活在非洲大草原奥兰治河两岸的羚羊群进行过研究。他发现东岸羚羊群的繁殖能力比西岸的强，奔跑速度也不一样，每分钟要比西岸的快13米。

对这些差别，这位动物学家曾百思不得其解，因为这些羚羊的生存环境和属类都相同的，饲料来源也一样，全以一种叫莺萝的牧草为主。

有一年，他在动物保护协会的协助下，在东西两岸各捉了10只羚羊，把它们送往对岸。结果，运到西岸的10只一年后繁殖到14只，运到东岸的10只剩下3只，那7只全被狼吃了。

这位动物学家终于明白了，东岸的羚羊之所以强健，是因为在它们附近生活着一个狼群，西岸的羚羊之所以弱小，正是因为缺少这么一群天敌。

营销启示：没有天敌的动物往往最先灭绝，有天敌的动物则会逐步繁衍壮大。大自然中的这一现象在人类社会也同样存在，营销没有竞争对手就不会有创新。

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